「沈黙」も受け止めよう
こんにちは、一生と言います。
今回ご紹介する章は、
後藤功太さんの
「ダメリーダーでもできた! できるチームを動かす5つのステップ」
STEP3：部下の本音を「認めて」あげよう
です。
なんで自分がリーダーをやらなきゃいけないんだろう
そう思ったことありませんか?
世の中にはたくさんのリーダーがいます。
そのうちの大体の人は、
上司や部下からの信頼が厚いから
などの、いわゆる「できるリーダー」ですよね。
しかし中には、
- その仕事の経験が一番長いから
- 他に人がいないから
- 一番頼みやすいから
などの理由でリーダーになってしまった人もたくさんいます。
私は後者の方が「少ない」と思っていたのですが、
私の周りに聞いてみても結構いました。
頼まれたことで、「よしやるぞ!」と思える人は良いですが、
自分に「リーダーシップ」なんて取れないよ
と考えてしまう人もいますよね。
みんなが困ったら的確な指示を出してくれる
それがリーダーのあるべき姿と思っていませんか?
それだけがリーダーのあり方ではありません!
みんなの知恵や力を借りるのも、立派なリーダーのあり方
出典：「ダメリーダーでもできた! できるチームを動かす5つのステップ」より
なのです。
私は本書を読んでからは、
こちらこそみんなが目指すべきリーダー像のように思いました。
本書は、
そんなみんなの力を借りるリーダーに必要なこと
が書かれています。
その中でもこの章では、
みんなの「本音」を聞けるようになるには
について書かれています。
本音で話し合える間柄って、なかなか難しいですよね。
どうすれば「本音」を言ってもらえるのか一緒に学びましょう。
それではよろしくお願いします。
こんな人にオススメ!!
- 自分に自信がない人
- リーダーになりたくないと思っている人
- リーダーに「なってしまった」と思っている人
まずは「受け止めよう」
仕事をしていれば、自分と周りの意見が異なるときはあります。
そんな時、自分がリーダーだからと言って自分の意見を押し付けていませんか?
一人一人、本音って違うものです。
それを、
自分の意見：正しい・周りの意見：間違い
と決めつけては、いつまで経っても本音を話してはくれません。
そのような人に本音を話そうと思う人はいませんよね。
話したところで、「何も変わらない」からです。
自分の意見と異なった周りの意見
それは、
「間違っている」のではなく、単に「違っている」だけ
出典：「ダメリーダーでもできた! できるチームを動かす5つのステップ」より
なのです。
「間違い」と「違い」
文字が一つはいるだけで、意味は全然違いますよね。
まずは、その違う意見を受け止めましょう。
受け止めてくれた、だから、ちゃんと話し合おう
となるのです。
向こうが受け止めてくれたのだなれたら、
自分も受け止めようと考えますよね。
これこそが、
お互いの違いを認め合い、尊重し合える関係
出典：「ダメリーダーでもできた! できるチームを動かす5つのステップ」より
です。
「沈黙」も受け止めよう
リーダーとして、周りと話をしているとき、黙ってしまう人もいますよね。
そんな人に対して、
- 沈黙はよくないから自分から話してしまう
- 「何も言わない」ということは意見がないと思ってしまう
などをしていませんか?
会議中の沈黙はあまり良いものではないですよね。
何も言わないのなら他の人に振ろうと思ってしまいます。
「何も言わない」=「賛成」
ととってしまいますよね。
そうしないと次に進めないからです。
「サイレントマジョリティ」というものですね。
しかしそれで「本音」は聞けるでしょうか?
「沈黙」すると言うことは、
賛成ではなく「本音」は他にある
かもしれません。
もし本当に賛成ならそう言えますよね。
本書では「沈黙」には、
①自分の考えをまとめている
②どのように伝えるとよいか考えている
③大事なことを言う決心をしている
出典：「ダメリーダーでもできた! できるチームを動かす5つのステップ」より
などがあると書かれています。
つまり、考えているから「沈黙」しているのかもしれません。
なので、「沈黙」=次と考えず、
相手の表情をちゃんと観察し、考えているのならその「沈黙」も受け止める
ようにしましょう。
そうすれば、ちょっと待った後に相手の「本音」が聞けるかもしれません。
沈黙を受け止めることのもリーダーの務め
出典：「ダメリーダーでもできた! できるチームを動かす5つのステップ」より
なのです。
悪い報告ほど褒めよう
後輩や部下がミスをする
そんなことよくありますよね。
リーダーであれば、そのミスを報告してもらう必要があります。
そのとき、すぐに指導していませんか?
しかし、
指導 = 「怒られた」と後輩は思ってしまう
ものです。
「ミスをしたから怒られる」と思いますよね。
そのため、
- 伝えるのを躊躇する
- なんとか隠せないか考える
ことがよくあります。
ミスしたらすぐに「誤魔化せないか」を考えませんか?
誰でもミスをバレたくはないものです。
しかし、報告してもらう必要はあります。
一人の人に起きたミスは他の人にも起こりうることですからね。
対策を打つ必要があります。
そのため、
悪いことでもきちんと報告してきたことを褒める
出典：「ダメリーダーでもできた! できるチームを動かす5つのステップ」より
ようにしましょう。
指導する前に、ちゃんと報告したことを褒めてあげよう
ということですね。
怒られると思っていたのが褒められたため、
相手もまず落ち着くことができる
のです。
指導するにしても、まずは落ち着かせてからですね。
それがあれば、次何かあっても隠そうとは思わなくなります。
大事なのは、
次からは何かあったらすぐに報告しようと思ってもらう
ことです。
「ミスしたこと」「躊躇したこと」はもう変えられません。
なので、次はそうならないようにするための行動をしましょう。
奥付
題名：「ダメリーダーでもできた! できるチームを動かす5つのステップ」
発行日：2014年07月08日 第1版第1刷
著者：後藤功太
出典「ダメリーダーでもできた! できるチームを動かす5つのステップ」より
まとめ
今回は、
みんなの「本音」を聞けるようになるには
についての本を紹介させていただきました。
私がこの章で学んだ一番のことは、
「沈黙」も受け止める
と言うことです。
私も会議を回す役割をしたことがあります。
そのとき、複数人の人の意見を出してもらうため、何人かに話を振ります。
そのとき、「沈黙」してしまったら、
ちょっと答えづらい質問だったかな
と考えすぐに他の人に振るか自分で話を進めていました。
普段、すぐに答えてくれる人のため、
「沈黙」=「答えが見つかっていない」と決めつけていし待っていました。
しかし、今にして思えば、今まとめていたのかもしれません。
会議をする以上いろんな人の話を聞かないと意味がありません。
次からは、
「沈黙」していたらちゃんと顔を見て判断してみよう
と思います。
この本では、他に
「「信頼関係」の構築」や「「相談しやすい雰囲気」の作り方」
についてなどが書かれています。
この記事を読んで興味を持った方は、ぜひ読んでみてください。
本は、人の知識の宝庫です。
一冊の本を全て取り入れるのは大変です。
そのため、何か一つでも自分に取り入れてみましょう。
それだけで、自分の成長が見え、とても楽しいですよ。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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