高いけど喜んで支払ってもらえるお店を目指す

こんにちは、一生と言います。

今回ご紹介する章は、

村尾隆介さんの

「安売りしない会社は、どこで努力しているか? 序章：利益を出すことから逃げない」

です。

あなたの会社は、商品が売れなければ、どうしますか?

売れ残ったらなら、値段を安くして売る

きっと、こう考える方が多いと思います。

しかし、これを続けていては元の値段より安いため利益は減ります。

同じ額の利益を出すには、数を増やす必要があり仕事が増えます。

それに、周りのライバル店も値段を下げたら、価格競争が始まってしまいます。

なので目指すことは、

ちょっと高いけど、喜んで支払ってもらえる会社やお店

出典：「安売りしない会社はどこで努力しているか?」より

です。

価格を下げることよりも先に、

他の店にはないお客様に喜んでもらえること

を探しましょう。

それが、その商品の価値となり、そのお店の価値につながります。

その価値を得るには、どうすれば良いか?

この本は、その方法がいくつか書かれています。

比べられているのは、決して価格だけではありません

出典：「安売りしない会社はどこで努力しているか?」より

それではよろしくお願いします。

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自社の価値を探そう

自社と競合他社、似た商品を売る場合、

比べるられるのはまず価格

だと思ってしまいます。

しかし、値段を下げるのにも限度があります。

そしてそれは、会社によって変わります。

その商品で損はできない「小さな会社」と、その商品では損してでも勝たなきゃいけない「大きな会社」と言うものがあります。

価格競争になると、いつかはこの状態になる時が来る可能性があります。

なので、

「価格」を下げずに、「価値」を上げる

出典：「安売りしない会社はどこで努力しているか?」より

ことを考えましょう。

お客様の困りごとを解消する

価格を下げるのではなく、価値を上げる

出典：「安売りしない会社はどこで努力しているか?」より

これは、小さな会社にとってとても大きなことです。

しかし、それができれば当分は価格以外で売ることができます。

なので、その上げるべき価値を探しましょう。

それはなんでしょうか?

それは、

お客様の困りごとを解消すること

です。

今は、とても便利な世の中になってきました。

しかし、全く困っていないなんてことはありません。

それは、お客さまも同様です。

競合が気づいていないようなお客さまの困りごとを、会社として解消し続けることができれば、

価格競争に巻き込まれることはない

出典：「安売りしない会社はどこで努力しているか?」より

その困りごとを解消でき、その信頼を得られれば、そのお客さまはファンになってくれます。

なので、その困りごとを探してみましょう。

「商品」ではなく「会社」のファンをつくる

比べられてるのは、決して価格だけではない

出典：「安売りしない会社はどこで努力しているか?」より

このことを知りましょう。

全く同じ商品を買う場合は、当然安い方が良いことが多いです。

しかし、似た商品の場合、価格の他にも違いは必ずあります。

そして、その違いからもどちらを選択するかを考えるでしょう。

このように価格以外にも比べられていることはあります。

そして、その違いで他者との差別化をできないか考えましょう。

その他者との違いが先程の”お客様の困りごとの解消”につながるなら、他社よりも価格が高くても買ってくれるお客様もいます。

それを続けていくうちに、お客様は「商品」でなく「会社」を信用してくれるようになります。

その信用を得られれば、

その会社だから

と言う理由で、選択してくれるようになります。

まとめ

今回は、「値下げ以外にできること」についての本を紹介させていただきました。

価格競争は誰でも思い浮かびます。

そして、価格競争はどうしても大きな会社の方が有利になります。

なので、価格競争以外のできることを見つけましょう。

「大きな会社」だからできること、「小さな会社」だからできることがあります。

お互いがそれを補えれば、会社もお客さまもいいことばかりです。

先ほども書きましたが、

比べられているのは、価格だけではない

出典：「安売りしない会社はどこで努力しているか?」より

ことを忘れないようにしましょう。

この本では、他に「安売りで起こる問題」や「会社自体のファンを増やす方法」についてなどが書かれています。

この記事を読んで興味を持った方は、ぜひ読んでみてください。

ここまで読んでいただき、ありがとうございました。