会話術

今、手いっぱいなのに「これ明日までにやっておいてくれ」って言われることありますよね。しかし、わかってはいてもなかなか断れないこともあると思います。そんな時、どのように断れば相手に嫌な印象を持たれないでしょうか?大事なことは、「ちゃんと自分の言葉で断る」ことです。「断ること」に嫌な印象を受けるのでなく「断り方」に受けることの方が多いのです。

相手に伝えるのって難しいですよね。伝えたいことがあればあるほど説明が長くなってしまい、しまいには相手は聞く気がなくなってしまいます。大事なことは、「CM一回分の長さにまとめる」ことです。CMのように何を伝えたいかを短くまとめてみましょう。

相手に説明を求められたとき、ちゃんと説明できない・上手く伝えられないことありませんか?自分の頭ではわかっている・ちゃんと伝えたい。そう思っていてもなかなか説明って難しいですよね。そのため、説明をうまくするための「説明力」について学びましょう。学べばきっとうまくなるのです。

「誰とでも仲良くする」誰もがそうでないといけないと思っていませんか?「何か合わない」「少し苦手だ」などを感じることだって誰にでもあることです。無理して自分を傷付けてしまうくらいならやめていいこともあることを知りましょう。

「自分は内向型だからうまく人と話せない」・「もっと人と話せるようになりたい」と思ったことありませんか?その結果、外向型になろうと決意して失敗したことある人もいると思います。無理して「外向型」を装う必要はありません。「内向型」でも人とコミュニケーションは取れます。大事なことは、相手に「内向型」であることを知ってもらうことです。先に伝えましょう。それだけでストレスはスッとスッとなくなっていきます。

後輩や友人に相談される時どうすればいいかわからなくなることありませんか?自分ではいいアドバイスができない。そう思ってちゃんと聴くことをしないと、相手はもっと悩んでしまいます。大事なのは、「傾聴」つまり「聴く」ことです。解決できればいいですができなくても「ちゃんと聴く」ことで相手との信頼関係を築くことができるのです。

相手の感情をわかるようになったら良いですよね!そんなの簡単にできるはずがありませんw感情を知るには、相手のちょっとした表情が見れるようになる観察眼が必要です。相手のちょっとした表情が見えるようになったら、少しでも感情がわかるような気になれます。それにはまずどこを観察すべきでしょうか?大事なのは「目と口」だそうです。

友人や家族に自分の今の感情を共感してもらいたいと言うことありますよね。その時、どう伝えたら共感してもらえるかを考えていませんか?その結果、私はいつも熱量ばかりが伝わり共感は得られません。そうならないような話し方を学びましょう。大事なのは、「内容よりも状況」です。状況ができていれば、内容は普通でも共感してもらいやすいのです。