傾聴 「ちょっと聞き取れなかった」から生まれる問題｜山口利勝『中途失聴者と難聴者の世界』
「ちょっと聞き取れなかった」これは誰でも経験あると思います。そんな時は「もう一回言って」とお願いすればいいですね。でも、それが頻繁に起こるとどう思いますか?何度も聞き返すのは難しい・雑談だからいいけど大切なことのだと大変。このようにただ聞き取りにくいだけでいろいろ大変なことが生まれてしまいます。普段聞こえるからこそ、聞こえにくい人の助けになるためにも知っておきましょう。
傾聴
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会話術 傾聴する時の疑問｜原千恵子『傾聴・心を聴く方法』
傾聴とは人の話を聴くことであり、傾聴ができることがコミュニケーションでは大事です。そこで、「人の話を聴くなんて簡単」と思っていませんか?話を聴くと言うことは相手がいると言うことです。人は一人ひとり性格は違います。そんな中で実際に傾聴して生まれる疑問について紹介します。
傾聴 どうすれば子供は本音を話してくれる?｜桑原朱美『保健室から見える本音が言えない子どもたち』
子供から話を聞きたい。でも本音で話してくれない。そんなことありますよね。でもそれって、本音を言えないんじゃなくて本音がわからないのかもしれません。そのため、自分がまとめ役になって相手の本音を一緒に探しましょう。
会話術 どうすれば相手に”聴いている”と伝わる?｜古宮昇『プロカウンセラーがやさしく教える人間関係に役立つ傾聴』
人の話を聞く時、自分は真剣に聞いているつもりなのに「ちゃんと聞いてくれない」と思われたことありませんか?人の話を聞くのはコミュニケーションにおいても重要なことです。そのため、どのようにすれば相手に「この人はちゃんと話を聴いてくれる」と思ってもらえるかを学びましょう。
会話術 聴く心構え｜ホールファミリーケア協会『新傾聴ボランティアのすすめ』
傾聴をただ話を聞くこと、つまり普段の会話と同じと思っていません?傾聴は普段の会話とは目的が違います。そのため、ただ話を聞けばいいとうわけではありません。解決するためでなく、相手にたくさん話してもらうため。そのため、どんどん話しやすくなるように聴くようにしましょう。
会話術 聴く時に注意すること｜鈴木絹英『一目でわかる傾聴ボランティア』
コミュニケーションが上手な人は「聴き上手」ってよく言います。でも、「ちゃんと聴こう」と持っていてもついやってしまいがちなことがあります。ちゃんと相手の話を聴きたい。そのために、注意する点も学んでおきましょう。
会話術 みんなが聞こえているそれぞれの音｜五十嵐大『隣の聞き取れないひと』
「何回同じことを聞くの?」「ちゃんと覚える気あるの?」そういう経験ありませんか?誰でも、何度も同じことを聞かれるとそう思うことあります。でも、誰もが同じように聞こえているとは限りません。他の音が混じってよく聞こえなかった。そんなこともあり得るのです。同じ場所にいても皆同じ音が聞こえているとは限りません。まずはそこから知りましょう。
会話術 相手と信頼関係を築くには｜中村有『やさしくできる傾聴』
後輩や友人に相談される時どうすればいいかわからなくなることありませんか?自分ではいいアドバイスができない。そう思ってちゃんと聴くことをしないと、相手はもっと悩んでしまいます。大事なのは、「傾聴」つまり「聴く」ことです。解決できればいいですができなくても「ちゃんと聴く」ことで相手との信頼関係を築くことができるのです。
ビジネス どんな人が「聴き上手」?｜古宮昇『傾聴の基本』
「聴き上手」な人っていますよね。誰でも悩みを抱えることがあります。その時、身近に「聴き上手」な人がいてくれたら相談もしやすいです。自分もそうなれたらと思いませんか?本書では、「聴き上手」な人の特徴が書かれています。どんな人が「聴き上手」なのかから学びましょう。大事なのは「自分を相手に当てはめて考えること」です。