目的はたくさん話してもらうこと
こんにちは、一生と言います。
今回ご紹介する章は、
です。
はじめに
落ち込んでいる人
悩んでいる人
そんな人を助けたいときに大事なこと
それが、
傾聴
です。
傾聴とは、相手に話を聴くことです。
しかし、
ただ話すだけでいいの?
普段の会話と何も変わらないんじゃないの?
と思っていませんか?
“傾聴 = 普段の会話”ではありません。
この章では、
相手の話を聴く時の心構え
について書かれています。
相手の話を、
“聞く”のでなく”聴く”のが傾聴
です。
相手の話を聴く前の準備を知っておきましょう。
相手にとっても自分にとっても大事なことです。
それではよろしくお願いします。
こんな人にオススメ!!
- 悩んでいる友人を助けたいと思っている人
- ちゃんと相手の話を聴けるようになりたい人
“普段の会話”と切り替えをする
心構えその1としては、
普通の会話とは違うと考える
ということです。
普段友人と会話する時は、相手の話を聞きます。
傾聴する時は、相手の話を聴きます。
このように、「聞く」と「聴く」が違います。
そんな感じが違うと言っても、
結局話を聞くってことは変わらないじゃん。
まずはこの考えをなくしましょう。
傾聴は普段の会話とは違います。
では、何が違うのでしょうか?
違いは、
話をきく目的
です。
話を聞く場合
相手と会話をする
話を解決する
話を聴く場合
相手の話を聴く
多くのことを話してもらう
これが目的です。
つまり傾聴とは、相手が
悩んでいることについて考え方の整理が付くように支援すること
出典：「新傾聴ボランティアのすすめ」より
です。
大事なのはたくさん話してもらうことです。
そのためにも、
自分の意見や助言はたくさん話してもらった後にする
ようにしましょう。
話を聴く時は、自分は話すのを減らすように心がけましょう。
表情や姿勢が重要
心構えその2としては、
言葉以外のコミュニケーションに気をつけよう
ということです。
その1でも紹介しましたが、傾聴は主に自分からは話しません。
聴くことに徹します。
それなのに、
目がキョロキョロ
貧乏ゆすり
などをしながら聴いていては相手はどう思うでしょうか?
本当に聴いてくれてるのかなぁ?
と疑問が生まれてしまうこともあります。
傾聴は、相手の中にあることをたくさん話してもらうために行います。
それなのに、”聴いてくれていないかも”と思われてしまったら話してくれなくなってしまいます。
そのため、表情や姿勢などの
言葉以外のコミュニケーションの重要性
出典：「新傾聴ボランティアのすすめ」より
を理解しましょう。
こちらからあまり話せない以上、言葉以外で聴いていることを伝える必要があります。
ちゃんと、
私はあなたの話を聴いていますよ。
と伝わる聴き方をしましょう。
自分も不安がってはダメ
心構えその3としては、
相手の話に巻き込まれないようにしましょう
ということです。
何度も言いますが、
傾聴は相手の話を聴く
ことです。
そのため、相手の話に入りすぎてしまい、
- 一緒に不安になってしまう
- 心配しすぎてしまう
人もいます。
しかし、
相手の悩みはあくまで相手の悩みであって、
あなたの悩みではありません。
出典：「新傾聴ボランティアのすすめ」より
大事なことは、
一緒に悩むことではなく相手の心の援助をすること
です。
そのため、
一緒に不安になる
代わりに行動してしまう
などはやめましょう。
相手がお金に困ってるからと言って、
あなたが貸して終わりではダメということですね。
終わりに
今回は、
相手の話を聴く時の心構え
についての本を紹介させていただきました。
この記事では、
- “普段の会話”と切り替えをする
- 表情や姿勢が重要
- 自分も不安がってはダメ
の3つを紹介しました。
傾聴は、
相手の話を聴くこと
です。
そのため、
- 話を遮って自分の話をする
- ちゃんと聴いていないような態度をとる
- 一緒に落ち込む
などをしないように心がけましょう。
傾聴する人は、
お話を聴くことを通して、
相手の方自身が真に何を求めているのかを自ら知る
出典：「新傾聴ボランティアのすすめ」より
ために話を聴く人です。
目的は解決ではないということですね。
この本では、他に
「傾聴ボランティアって何?」や「傾聴ボランティアの始め方」
についてなどが書かれています。
この記事を読んで興味を持った方は、ぜひ読んでみてください。
奥付
本は、人の知識の宝庫です。
一冊の本を全て取り入れるのは大変です。
そのため、何か一つでも自分に取り入れてみましょう。
それだけで、自分の成長が見え、とても楽しいですよ。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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